Meuble de salle de bain gris avec lavabo et trois tiroirs en bois 60 x 40 x 85cm

1. Champ d'application

Cette politique d'échange s'applique aux consommateurs en France ayant acheté des meubles et des articles de décoration intérieure sur le site web Mdzatelierllc (Mdzatelierllc.com).

Les échanges sont limités aux produits répondant aux conditions de la présente politique, à savoir des articles neufs et inutilisés, dans leur emballage d'origine intact permettant leur revente.

2. Procédure d'échange

Si un utilisateur souhaite échanger un produit après l'avoir reçu, il doit contacter le service client de Mdzatelierllc dans un délai de 14 jours.

Le service client vérifiera l'état du produit, fournira les instructions d'échange ainsi qu'une étiquette d'expédition de retour prépayée.

L'utilisateur doit expédier le produit à l'adresse indiquée, en joignant le formulaire d'échange et les détails de la commande initiale.

3. Adresse pour les échanges

Les produits destinés à l'échange doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Mdzatelierllc Returns and Exchange Center

505 CARR RD, UNIT 110
WILMINGTON, DE 19809
États-Unis

4. Frais d'expédition

Mdzatelierllc prend en charge les frais d'expédition liés à l'échange ; l'utilisateur ne supporte aucun frais de transport.

Nous fournissons une étiquette d'expédition de retour prépayée afin de garantir le transport sécurisé du produit.

5. Inspection du produit

À la réception du produit retourné, nous procédons à une inspection.

Si le produit répond aux critères d'échange (doit être neuf et inutilisé), nous organiserons l'expédition du produit de remplacement dans un délai de 2 jours ouvrables.

6. Expédition du produit de remplacement

Le produit de remplacement sera expédié via nos partenaires logistiques (FedEx, UPS, DHL) à l'adresse fournie par l'utilisateur.

Une fois la commande expédiée, l'utilisateur recevra un numéro de suivi pour suivre l'état de l'expédition.

7. Gestion des situations exceptionnelles

Si un produit est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez contacter immédiatement le service client ; nous vous aiderons à obtenir une indemnisation ou à organiser un nouvel envoi.

En cas de rupture de stock du produit de remplacement, nous en informerons l'utilisateur et lui proposerons de choisir un autre produit de valeur équivalente ou d'obtenir un remboursement.

8. Coordonnées du service client

Nom de l'entreprise : MDZ ATELIER LLC

Adresse de l'entreprise : 8715 CAMBRIDGE POINTE LANE, ORLANDO, FL 32829, États-Unis

EIN : 99-2348734

Téléphone : +1 (305) 355-0154

E-mail : info@mdzatelierllc.com

Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

1. Comment ça marche ?

Cette politique s'applique à vos échanges de meubles, articles de maison et accessoires commandés sur Mdzatelierllc depuis la France. Objectif : des règles claires pour échanger sereinement.

2. Vous avez 14 jours

Vous pouvez demander un échange dans les 14 jours suivant la réception, sans avoir à vous justifier. Pensez à envoyer votre demande dans ce délai : au-delà, elle pourrait ne pas être acceptée.

3. Le produit doit être en bon état

Complet, neuf et non utilisé, avec étiquettes, accessoires et notices. Aucun dommage causé par vos soins, aucune modification ou démontage.

4. Cas où l'échange n'est pas possible

Usure ou traces visibles · accessoires/emballage manquants · produit réparé, modifié ou démonté · état empêchant la remise en vente · demande après 14 jours.

5. Comment demander ?

Écrivez au service client en joignant : votre numéro de commande, le nom du destinataire, votre téléphone, le nom du produit, et des photos si nécessaire. Nous revenons vers vous rapidement.

6. Vérification

Nous vérifions votre commande et l'état du produit. Une fois approuvé, nous vous envoyons les instructions de retour, de transport et de traitement. Attention : ne renvoyez rien avant notre confirmation !

7. Où renvoyer ?

Adresse : 8715 CAMBRIDGE POINTE LANE, ORLANDO, FL 32829, États-Unis.Glissez le numéro de commande dans le colis.

8. Qui paie ?

Pour les échanges conformes et approuvés, les frais de transport standard sont pris en charge par Mdzatelierllc.

9. Quel délai ?

Dès le produit reçu et contrôlé, le nouvel article est expédié sous 2 jours ouvrables. En période chargée, ce délai peut être allongé.

10. Nos coordonnées

Contactez-nous

Ce site web est la propriété de MDZ ATELIER LLC

Nom de l'entreprise : MDZ ATELIER LLC

Adresse : 8715 CAMBRIDGE POINTE LANE, ORLANDO, FL 32829, États-Unis

EIN : 99-2348734

Téléphone : +1 (305) 355-0154

E-mail : info@mdzatelierllc.com

Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.