Coordonnées
1. Informations sur l'entreprise
Mdzatelierllc est exploitée par la société américaine MDZ ATELIER LLC, dont le siège social est situé à Wilmington, Delaware, à l'adresse suivante :
8715 CAMBRIDGE POINTE LANE, ORLANDO, FL 32829, États-Unis
Numéro d'identification de l'entreprise (EIN) : 99-2348734
Nous servons des clients en France, en proposant des meubles et des articles d'aménagement intérieur, notamment pour les chambres, les salons, les salles à manger, les bureaux et autres espaces de vie.
2. Coordonnées
Vous pouvez contacter notre service client de la manière suivante :
E-mail : info@mdzatelierllc.com
Téléphone : +1 (305) 355-0154
Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.
Nous répondons à tous les e-mails dans un délai de 24 heures. Une assistance téléphonique est disponible pendant les heures de travail pour fournir des informations concernant les produits et le statut des commandes.
3. Étendue du service client
L'équipe du service client de Mdzatelierllc peut vous aider sur les points suivants :
· Informations sur les produits : réponses aux questions concernant les dimensions, les matériaux, les couleurs, le poids et les périodes de garantie.
· Suivi des commandes : informations sur l'état de traitement de la commande, y compris la préparation, l'expédition et la livraison.
· Service après-vente : assistance concernant les retours, les dommages liés au transport, les problèmes liés aux produits et la procédure de retour.
· Paiements et factures : informations sur les modes de paiement, les demandes de facture et les confirmations de paiement.
4. Réclamations et avis
Nous encourageons nos clients à partager leurs avis sur nos produits et services, car cela nous aide à améliorer l'expérience d'achat.
En cas de problème ou d'insatisfaction concernant le service, les clients peuvent envoyer une description détaillée du problème par e-mail. Nous traiterons la demande et y répondrons dans un délai raisonnable.
5. Livraison internationale et assistance
Bien que nous soyons basés aux États-Unis, Mdzatelierllc fournit des informations sur la livraison internationale et une assistance client pour le marché français.
Toutes les commandes font l'objet d'une vérification de l'emballage avant expédition, et nous fournissons des informations de suivi afin que les clients puissent surveiller l'avancement de leur commande à chaque étape du traitement.